크레이지 슬롯
크레이지 슬롯 정책
SG Holdings Group은 크레이지 슬롯이 안전하고 안전한 서비스를 제공하기위한 기초라고 생각합니다. 우리는 각 그룹 회사의 특성을 충족하는 시스템과 시스템을 구축하고 고객과 직원의 신뢰를 충족시키는 크레이지 슬롯 서비스를 달성함으로써 크레이지 슬롯 향상을 달성하는 것을 목표로합니다.
크레이지 슬롯을위한 시스템
SG Holdings Group은 각 운영 회사의 특성에 맞는 크레이지 슬롯 관리 시스템을 설립했습니다. 예를 들어, 그룹의 핵심 인 Sagawa Express는 본사에 크레이지 슬롯 보증 부서를 보유하고 있으며 전국의 지점 및 영업 사무소에서 크레이지 슬롯을 관리 할 관리자를 임명했습니다. 이 책임있는 직원은 정기적으로 크레이지 슬롯 표준을 확인하여 크레이지 슬롯을 유지하고 개선합니다.
크레이지 슬롯 이니셔티브
목표를 달성하고 규칙을 준수하려는 노력
Sagawa Express는 ISO9001을 기반으로 크레이지 슬롯 관리를 수행합니다. 각 지점 및 영업 사무소의 수치 적 목표와 함께 다음 5 가지 크레이지 슬롯의 항목이 충족되고 있으며,화물 크레이지 슬롯과 시간 크레이지 슬롯은 매월 측정되는 국가 크레이지 슬롯 품목의 국가 통일을위한 수치 적 목표를 달성하고 이러한 크레이지 슬롯 품목에 문제가 발생하면 지점 및 판매 사무실에서 개최 된 주별 회의에서 공유되는 경우 즉시 응답이 이루어집니다. 한 해 동안 모든 국내 영업 사무소는 내부적으로 감사되며 약 60 개의 품목이 확인됩니다. 내부 감사인은 내부적으로 자격을 갖춘 개인이며 현재 약 3,000 명의 등록 된 회원이 있습니다.
| 크레이지 슬롯 품목 (Sagawa Express) | 적용 가능 | 결과 | 입사율 (배송 속도) 연간 |
|---|---|---|---|
| 응답 크레이지 슬롯 | ① 클레임 발생률 (응답 관련) | 개선 | 88.9% |
| ② 클레임 발생률 (응답 이외) | 개선 | 79.7% | |
| 화물 크레이지 슬롯 | ③ 배송화물 사고율 | 목표 달성 | 101.1% |
| ④ 도착화물 사고율 | 목표 달성 | 100.8% | |
| 시간 크레이지 슬롯 | Commercial Morning Delivery Rate | 목표 달성 | 101.1% |
| 주파수 | 이름 | 목적 | 참가자/책임 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 본사 | Branch | 비즈니스 사무실 | 내부 감사인 |
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| 주간 | 전체 모닝 어셈블리의 크레이지 슬롯 보고서 | 크레이지 슬롯 항목의 성취 상태보고. 문제가있는 경우 즉각적인 응답 | 감독 각 부서의 이사 |
지점 관리자 | 감독 | |
| 월간 | 전국 지점 관리자 회의 | 크레이지 슬롯 항목의 성취 상태보고. 문제가있는 경우 즉각적인 응답 | 감독 각 부서의 이사 |
지점 관리자 | 감독 | |
| Year | 내부 감사 | 모든 국내 영업 사무소에서 약 60 개의 품목의 크레이지 슬롯을 확인하십시오. 내부 감사인은 Sagawa Express가 지정한대로 자격을 갖춘 개인 (약 3,000 명을 보유 함)입니다. | 〇 | |||
고객 피드백을 활용하는 시스템 (Sagawa Express)
Sagawa Express는 각 지점에 고객 서비스 부서를 설립했으며 가능한 빨리 고객 요청에 응답 할 수있는 시스템이 있습니다. 또한 웹 사이트 또는 전화를 통해 전송 된 고객의 의견과 요청은 본사의 크레이지 슬롯 보증 부서에서 고객 만족도를 향상시키기 위해 사용합니다.
지게차 운전 기술 콘테스트 (Sagawa Global Logistics)
물류 사업을 운영하는 Sagawa Global Logistics는 지게차 운전 기술 경연 대회를 개최합니다. 이 콘테스트는 지게차 사업자와 운전 기술 및 검사 기술의 안전 인식을 향상시키는 것을 목표로합니다.
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