피망 슬롯
정책, 시스템 및 이니셔티브
목표와 결과
중형 ~ 장기 목표
| 경계 | 중형 ~ 장기 목표 |
|---|---|
| Sagawa Express | 서비스 수준의 유지 및 개선 |
회계 연도 목표 및 결과
| 경계 | FY2024 | FY2023 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Base 년 |
대상 | 마감일 | Base 년 |
대상 | 마감일 | 결과 | |||
| Sagawa Express |
FY2023 | 응답 피망 슬롯 | 전년도 개선 | 2025 년 3 월 31 일 | FY2022 | 응답 피망 슬롯 |
전년도 개선 | 2024 년 3 월 31 일 | 아래 표에 표시된대로 |
| 화물 피망 슬롯 |
국가 통합 목표 달성 | 화물 피망 슬롯 |
국가 통합 목표 달성 | ||||||
| Time 피망 슬롯 |
국가 통합 목표 달성 | 시간 피망 슬롯 | 국가 통합 목표 달성 | ||||||
| 피망 슬롯 품목 (Sagawa Express) | 스코프 | 결과 | 발생률 발생률 (배송 이수율) yoy (%) |
|---|---|---|---|
| 응답 피망 슬롯 | (1) 불만 사항 (응답 관련) | 개선 | 88.9% |
| (2) 불만 사항 (기타) | 개선 | 79.7% | |
| 화물 피망 슬롯 | (3)화물이 보낼 때 사고율이 발생했습니다 | 달성되지 않음 | 101.1% |
| (4)화물이 도착하면 사고율이 발생했습니다 | 달성되지 않음 | 100.8% | |
| 시간 피망 슬롯 | (5) 아침 상업 배송 률 | 목표 달성 | 101.1% |
기능 별 피망 슬롯 검사 (Sagawa Express)
| 주파수 | 이름 | 목적 | 참가자/담당자 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 본사 | 분기 | 영업 사무소 | 내부 감사관 |
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| 주간 | Company -Wide Morning Meeting의 피망 슬롯 보고서 | 피망 슬롯 항목의 성취 상태를보고합니다 (위 참조). 문제가 있으면 즉시 응답했습니다. | 이사 일반 관리자 | 지점 관리자 | 영업 사무실 관리자 | |
| 월간 | 전국 지사 관리자 회의 | 피망 슬롯 항목에 대한 성취 상태를보고합니다. 문제가 발생하면 즉시 응답합니다. | 이사 일반 관리자 | 지점 관리자 | 영업 사무실 관리자 | |
| 매년 | 내부 감사 | 약. 전국의 모든 영업 사무소의 60 개 항목. 내부 감사인은 회사 내 자격을 갖춘 직원입니다 (약 3,000 명의 자격을 갖춘) | ◯ | |||